RETOUR FACILE

Cher client,

Merci de nous avoir contactés.

• Il ne doit pas avoir été utilisé
• Il ne doit pas avoir été endommagé de quelque manière que ce soit
• Il doit porter l'étiquette de l'entreprise et être dans son emballage d'origine.
• Le sceau de garantie doit y être apposé

Si ces conditions ne sont pas respectées, votre retour peut être refusé.

Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour retourner votre commande :

Préparez le retour en plaçant les articles dans leur emballage d'origine dans un emballage approprié.

Collez l'étiquette reçue à l'extérieur du colis et apportez-le au point Poste Italiane le plus proche.

Nous procéderons au remboursement ou à l'échange une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour. Le délai de traitement est de 5/7 jours ouvrables.

Procédure terminée ! L'envoi en retour est prépayé, vous n'aurez donc pas à effectuer de paiement au moment de l'enlèvement.

Choisissez que les frais soient pris en charge par le destinataire ou communiquez ce code client : 1391897.

Envoyer à : Hobb's S.r.l. - Via Francesco Baracca n° 10, 35019 Onara di Tombolo (PD).

Les retours ont un coût de 5€, qui sera déduit du remboursement ainsi que les frais d'envoi, le cas échéant.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition.

L'étiquette de retour sera créée dans les 72 heures suivant la demande de retour.

Meilleures salutations

Cher client,

Merci de nous avoir contactés.

Votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous avez reçu un produit et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Il est possible de renvoyer la commande, ou une partie de celle-ci, moyennant des frais de 10,00 €.

Les frais de retour et d'expédition seront déduits du remboursement.

Chaque produit doit être retourné correctement emballé dans son emballage d'origine, en parfait état de revente (ni abîmé, ni endommagé, ni sali, ni lavé) et avec les étiquettes d'origine et l'étiquette de sécurité.

Si ces conditions ne sont pas remplies, votre retour peut être refusé.

L'étiquette de retour DHL est jointe.

Le colis doit être remis à un point de collecte ayant conclu un accord avec DHL. Visitez le site web suivant pour trouver le point de collecte le plus proche : lien

Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison du retour. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement.

L'étiquette de retour sera créée dans les 72 heures suivant la demande de retour.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, vous pouvez renvoyer les marchandises dans les 28 jours suivant leur réception. Le retour a un coût qui peut varier en fonction du pays d'expédition et que vous trouverez résumé dans le tableau ci-dessous. h-brands Pour effectuer un retour en dehors de l'Europe, veuillez nous contacter par e-mail à customer@ .com en indiquant votre numéro de commande dans l'objet de l'e-mail.

Tous les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus : non utilisés, portés, lavés, avec l'étiquette, le sceau de garantie et l'emballage d'origine encore intacts. Une fois le sceau de garantie retiré ou coupé, le produit ne peut plus être retourné même s'il respecte toutes les autres caractéristiques énumérées ci-dessus.

H-brands.com ne sera pas responsable des taxes ou des droits de douane pour les envois en dehors de l'UE. Pour tous ces pays, les taxes ou droits de douane sont à la charge du client.

L'étiquette de retour sera créée dans les 72 heures suivant la demande de retour.

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