RETOUR FACILE

Cher client,

Merci de nous avoir contactés.

• Il ne doit pas avoir été utilisé.
• Il ne doit avoir subi aucun dommage.
• Il doit porter l'étiquette de l'entreprise et être dans son emballage d'origine.
• Il doit avoir le sceau de garantie apposé.

Si ces conditions ne sont pas respectées, votre retour pourrait être refusé.

Voici la procédure à suivre pour retourner votre commande :

Préparez le retour en remettant les articles dans leur emballage d'origine et en les plaçant dans un colis adapté.

Collez l'étiquette reçue à l'extérieur du colis et apportez-le au bureau de poste italien le plus proche.

Nous procéderons au remboursement une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour. Le délai de traitement est de 5 à 7 jours ouvrables.

Procédure terminée ! L'expédition du retour est prépayée, vous n'aurez donc aucun paiement à effectuer au moment de l'enlèvement.

Envoyez à : Hobb's S.r.l. - Via Francesco Baracca n° 10, 35019 Onara di Tombolo (PD).

Les retours ont un coût de 5 € qui sera déduit du remboursement, ainsi que les frais d'expédition aller, le cas échéant.

Pour toute autre information, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition.

L'étiquette de retour sera créée dans les 72 heures suivant la demande de retour.

Cordialement

Cher client,

Merci de nous avoir contactés.

Votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous avez reçu un produit et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Vous pouvez retourner votre commande, ou une partie de celle-ci, moyennant des frais de 10,00 €.

Les frais de retour et les frais d'expédition aller seront déduits du remboursement.

Chaque produit doit être retourné correctement emballé dans son emballage d'origine, en parfait état de revente (non abîmé, endommagé, sale ou lavé) et muni des étiquettes d'origine et de l'étiquette de sécurité.

Si ces conditions ne sont pas respectées, votre retour pourrait être refusé.

L'étiquette de retour DHL est jointe.

Le colis doit être déposé dans un point de collecte agréé par DHL. Rendez-vous sur le site web suivant pour trouver le point de collecte le plus proche : lien

Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement.

L'étiquette de retour sera créée dans les 72 heures suivant la demande de retour.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, vous pouvez retourner la marchandise. dans les 14 jours à compter de la réception de celle-ci. Les frais de retour peuvent varier en fonction du pays d'expédition et sont récapitulés dans le tableau ci-dessous. Pour effectuer un retour hors Europe, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse customer@h-brands.com en indiquant le numéro de commande dans l'objet de l'e-mail.

Tous les articles doivent être retournés dans l'état où ils ont été reçus : non utilisés, non usés, non lavés, munis de leur étiquette, de leur sceau de garantie et de leur emballage d'origine intact. Une fois le sceau de garantie retiré ou coupé, le produit ne pourra plus être retourné, même s'il respecte toutes les autres caractéristiques énumérées ci-dessus.

H-brands.H-brands ne sera pas responsable des taxes ou droits de douane pour les expéditions hors UE. Pour tous ces pays, les taxes ou droits de douane sont à la charge du client.

L'étiquette de retour sera créée dans les 72 heures suivant la demande de retour.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service clientèle à l'adresse suivante customer@h-brands.com